# E-Commerce-Glossar: 18 Begriffe erklärt

> Klare Definitionen zu mandantenfähig, Multi-Shop, eigener Domain, CNAME, SSL, hreflang, Webhook, Zahlungsgateway, SKU, Warenkorbabbruch, DSGVO und mehr.

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- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-25
- Autor: Vitrula-Team (https://vitrula.com/de/ueber-uns)

Dieses Glossar definiert 18 E-Commerce- und Web-Begriffe in jeweils ein bis zwei Sätzen, von mandantenfähigen Plattformen und eigenen Domains bis zu SKU, Webhook, hreflang und DSGVO, mit Hinweisen, wie sie in Vitrula zum Tragen kommen.

- **Mandantenfähig**: Ein Plattformdesign, bei dem viele Unternehmen ein System teilen, ihre Daten aber getrennt bleiben. Vitrula ist mandantenfähig: Jedes Unternehmen hat seine eigenen Shops, Kunden und Einstellungen.
- **Multi-Shop**: Mehr als einen Shop aus einem einzigen Konto betreiben. In Vitrula hat jeder Shop sein eigenes Theme, seine eigene Domain, Sprache und Währung.
- **Eigene Domain**: Deine eigene Webadresse, etwa shop.example.com, statt einer Subdomain der Plattform. Du verbindest sie mit einem DNS-Eintrag.
- **DNS**: Das System, das einen Domainnamen dem Server zuordnet, der ihn ausliefert. Über DNS-Einträge verweist du eine Domain auf deinen Shop.
- **CNAME-Eintrag**: Ein DNS-Eintrag, der einen Namen zum Alias eines anderen macht. Eigene Domains werden oft mit einem CNAME verbunden, den dir die Plattform nennt.
- **SSL-Zertifikat**: Ein Zertifikat, das HTTPS ermöglicht und den Datenverkehr zwischen Kundschaft und Shop verschlüsselt. Vitrula stellt es für verbundene Domains automatisch aus.
- **hreflang**: Ein Tag, das Suchmaschinen mitteilt, welche Sprach- oder Regionsversion einer Seite welchen Nutzern angezeigt werden soll. Wichtig für Shops, die in mehreren Sprachen verkaufen.
- **Webhook**: Eine Nachricht, die ein System an eine URL von dir sendet, wenn etwas passiert, etwa eine neue Bestellung. Vitrula signiert Webhooks, damit du sie prüfen kannst.
- **API-Schlüssel**: Ein Geheimnis, mit dem Software eine API aufruft. Vitrula-Schlüssel sind zweckgebunden, sodass jeder nur die Berechtigungen hat, die er braucht.
- **Zahlungsgateway**: Ein Dienst, der Kartenzahlungen für einen Onlineshop abwickelt. PayTR und iyzico sind in Türkiye genutzte Zahlungsgateways.
- **Virtuelles POS**: Der türkische Begriff für Online-Kartenakzeptanz: ein Dienst einer Bank oder eines Anbieters, über den eine Website Kartenzahlungen annehmen kann.
- **Nachnahme**: Eine Zahlungsart, bei der der Kunde bei der Lieferung den Kurier bezahlt. Die Bestellung wartet auf Freigabe und kann mit einer Gebühr verbunden sein.
- **SKU**: Stock Keeping Unit: ein eindeutiger Code für jedes verkaufbare Produkt oder jede Variante, mit dem der Bestand verfolgt wird.
- **Variante**: Eine Ausführung eines Produkts, etwa eine Größe oder Farbe, mit eigener SKU, eigenem Preis oder Bestand.
- **Warenkorbabbruch**: Ein Warenkorb, den ein Kunde gefüllt, aber nicht zur Kasse gebracht hat. Wer ihn verfolgt, sieht, wo Kunden abspringen.
- **Conversion-Rate**: Der Anteil der Besucher, die eine Bestellung aufgeben. Sie ergibt sich aus Bestellungen geteilt durch Besuche.
- **E-Archiv-Rechnung**: Ein türkischer elektronischer Rechnungstyp für Verkäufe an Verbraucher. Buchhaltungssoftware kann ihn aus deinen Bestellungen erstellen.
- **DSGVO und KVKK**: Die europäische Datenschutz-Grundverordnung und ihr türkisches Gegenstück, das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. Beide regeln, wie Shops Kundendaten erheben und verarbeiten.

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Vitrula ist eine mandantenfähige E-Commerce-Plattform, mit der ein Unternehmen mehrere Online-Shops, eigene Domains und 7 Sprachen in einem Dashboard betreibt. Katalog, Zahlungen (PayTR, iyzico, Überweisung, Nachnahme), Versandregeln, Aktionen, Inhalte, Berichte, eine offene API und Buchhaltungsanbindung sind inklusive, und du kannst 14 Tage kostenlos ohne Karte testen.