# Glosario de ecommerce: 18 términos explicados

> Definiciones claras de multi-tenant, multitienda, dominio propio, CNAME, SSL, hreflang, webhook, pasarela de pago, SKU, carrito abandonado, RGPD y más.

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- Última actualización: 2026-10-25
- Autor: Equipo de Vitrula (https://vitrula.com/es/nosotros)

Este glosario define 18 términos de ecommerce y de la web en una o dos frases cada uno, desde las plataformas multi-tenant y los dominios propios hasta SKU, webhook, hreflang y RGPD, con notas sobre cómo se aplican en Vitrula.

- **Multi-tenant**: Un diseño de plataforma en el que muchos negocios comparten un mismo sistema, pero sus datos se mantienen separados. Vitrula es multi-tenant: cada negocio tiene sus propias tiendas, clientes y ajustes.
- **Multitienda**: Gestionar más de una tienda desde una sola cuenta. En Vitrula, cada tienda tiene su propio tema, dominio, idioma y moneda.
- **Dominio propio**: Tu propia dirección web, como tienda.ejemplo.com, en lugar de un subdominio de la plataforma. Se conecta con un registro DNS.
- **DNS**: El sistema que asocia un nombre de dominio con el servidor que lo sirve. Cambiar los registros DNS es la forma de apuntar un dominio a tu tienda.
- **Registro CNAME**: Un registro DNS que convierte un nombre en alias de otro. Los dominios propios suelen conectarse con un CNAME que te da la plataforma.
- **Certificado SSL**: Un certificado que activa HTTPS y cifra el tráfico entre el comprador y tu tienda. Vitrula lo emite automáticamente para los dominios conectados.
- **hreflang**: Una etiqueta que indica a los buscadores qué versión de idioma o región de una página mostrar a cada usuario. Es importante en las tiendas que venden en varios idiomas.
- **Webhook**: Un mensaje que un sistema envía a una URL tuya cuando ocurre algo, como un pedido nuevo. Vitrula firma los webhooks para que puedas verificarlos.
- **Clave de API**: Un secreto que usa el software para llamar a una API. Las claves de Vitrula tienen alcance limitado, de modo que cada una solo tiene los permisos que necesita.
- **Pasarela de pago**: Un servicio que procesa los pagos con tarjeta de una tienda online. PayTR e iyzico son pasarelas de pago que se usan en Türkiye.
- **TPV virtual**: El término turco para la adquirencia de tarjetas online: un servicio de un banco o proveedor que permite a un sitio web cobrar con tarjeta.
- **Contra reembolso**: Un método de pago en el que el cliente paga al mensajero en el momento de la entrega. El pedido queda a la espera de aprobación y puede llevar un recargo.
- **SKU**: Stock keeping unit (unidad de mantenimiento de stock): un código único para cada producto o variante vendible, que sirve para controlar el stock.
- **Variante**: Una versión de un producto, como una talla o un color, con su propio SKU, precio o stock.
- **Carrito abandonado**: Un carrito que el comprador llenó pero no llegó a pagar. Seguirlos muestra en qué punto abandonan los clientes.
- **Tasa de conversión**: El porcentaje de visitantes que hacen un pedido. Se calcula dividiendo los pedidos entre las visitas.
- **Factura e-archive**: Un tipo de factura electrónica turca para ventas a consumidores. El software de contabilidad puede emitirla a partir de tus pedidos.
- **RGPD y KVKK**: El reglamento europeo de protección de datos y su equivalente turco, la Ley de Protección de Datos Personales. Ambos regulan cómo las tiendas recogen y tratan los datos de los clientes.

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Vitrula es una plataforma de comercio electrónico multiinquilino (multi-tenant) que permite a un negocio gestionar varias tiendas online, dominios propios y 7 idiomas desde un solo panel. Incluye catálogo, pagos (PayTR, iyzico, transferencia bancaria, contra reembolso), reglas de envío, promociones, contenido, informes, una API abierta y sincronización contable, y puedes probarla gratis 14 días sin tarjeta.