# Cómo tener una tienda online conforme a RGPD y KVKK

> Lista práctica de RGPD/KVKK para tiendas online: aviso de privacidad, consentimiento, copia y borrado de datos, cookies y registros. No es asesoría legal.

- URL: https://vitrula.com/es/guias/tienda-rgpd-kvkk
- Última actualización: 2026-10-25
- Autor: Equipo de Vitrula (https://vitrula.com/es/nosotros)

Para tener una tienda conforme al RGPD y a la KVKK, publica un aviso de privacidad claro, recoge solo los datos que necesitas, registra el consentimiento para los mensajes de marketing, permite que los clientes soliciten una copia de sus datos o su borrado, usa solo cookies necesarias o pide consentimiento, y conserva los registros. Vitrula aporta las pantallas; tu abogado debe aprobar los textos. Esto no es asesoramiento legal.

## Pasos

1. **Haz un mapa de los datos que recoges**: Enumera lo que guardas de tus clientes (nombre, dirección, correo, pedidos) y para qué.
2. **Publica un aviso de privacidad**: Explica qué tratas, por qué, durante cuánto tiempo y cómo pueden ejercer sus derechos los clientes. Que lo revise un abogado.
3. **Gestiona bien el consentimiento**: Pide permiso antes de enviar marketing por SMS o correo y guarda un registro de ello.
4. **Prepárate para las solicitudes de datos**: Los clientes pueden solicitar desde su cuenta una copia de sus datos o su borrado; haz el seguimiento de esas solicitudes en el panel.
5. **Revisa las cookies**: Usa solo almacenamiento estrictamente necesario o añade un mecanismo de consentimiento para todo lo demás.

## ¿Qué aporta Vitrula?
Pantallas de solicitud de copia y borrado de los datos de los clientes, un aviso de cookies para el almacenamiento estrictamente necesario y registros de consentimiento para SMS y correo.

## ¿Qué debo seguir haciendo yo?
Redactar y aprobar tus textos legales con tu propio asesor, registrarte o notificar donde la ley lo exija y formar al personal que maneja datos de clientes.

## Preguntas frecuentes

### ¿Vitrula hace que mi tienda cumpla la normativa automáticamente?
No. Proporciona herramientas, pero el cumplimiento también depende de tus textos, tus procesos y de cómo uses los datos de los clientes.

### ¿Necesito un banner de cookies?
Si solo usas almacenamiento estrictamente necesario, normalmente basta con un aviso informativo; si añades cookies de analítica o de marketing, necesitas consentimiento. Confírmalo con tu asesor.


---
Vitrula es una plataforma de comercio electrónico multiinquilino (multi-tenant) que permite a un negocio gestionar varias tiendas online, dominios propios y 7 idiomas desde un solo panel. Incluye catálogo, pagos (PayTR, iyzico, transferencia bancaria, contra reembolso), reglas de envío, promociones, contenido, informes, una API abierta y sincronización contable, y puedes probarla gratis 14 días sin tarjeta.