# Preguntas frecuentes de Vitrula: planes y pagos > Respuestas directas sobre Vitrula: qué es, precios, prueba gratis de 14 días, multitienda, dominios, idiomas, PayTR, iyzico, migración, RGPD y API. - URL: https://vitrula.com/es/preguntas-frecuentes - Última actualización: 2026-10-25 - Autor: Equipo de Vitrula (https://vitrula.com/es/nosotros) Respuestas breves, claras y citables sobre Vitrula. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es Vitrula? Vitrula es una plataforma de comercio electrónico multiinquilino (multi-tenant) que te permite gestionar varias tiendas, dominios propios y 7 idiomas desde un solo panel. Incluye catálogo, pagos, reglas de envío, promociones, contenido, informes, una API abierta y sincronización contable, y puedes probarla gratis 14 días sin tarjeta. ### ¿Para quién es Vitrula? Vitrula encaja con negocios online pequeños y en crecimiento, agencias y grupos multimarca que quieren varias tiendas y dominios sin mantener sistemas separados. Sirve a los comerciantes turcos que necesitan PayTR o iyzico y a los vendedores internacionales que necesitan 7 idiomas. ### ¿En qué se diferencia Vitrula de Shopify o WooCommerce? Vitrula combina multitienda y multidominio en una sola cuenta en todos los planes de pago, pagos locales turcos y precios en TRY sin comisión por ventas. Shopify ofrece un ecosistema de apps más grande; WooCommerce da control total, pero exige hosting y mantenimiento. Consulta las páginas de comparativas para ver los detalles. ### ¿Puedo probar Vitrula gratis? Sí. Todos los planes tienen una prueba gratis de 14 días sin tarjeta. Después, el primer mes cuesta 1 USD (1 TRY en Türkiye) y luego se aplica el precio habitual. No hay un plan gratis permanente. ### ¿Cuánto cuesta Vitrula? Starter cuesta 9 USD (399 TRY) al mes, Pro 24 USD (999 TRY) y Business 60 USD (2.499 TRY), sin IVA. El pago anual equivale a 10 veces el precio mensual: 3.990, 9.990 y 24.990 TRY. ### ¿Vitrula cobra comisión por ventas? No. No hay comisión de plataforma. Los proveedores de pago cobran sus propias tarifas. ### ¿Puedo gestionar varias tiendas con una sola cuenta? Sí. Cada tienda tiene su propio tema, dominio, idioma y moneda, y gestionas los pedidos y los informes desde un único panel. Starter incluye 1 tienda, Pro 3 y Business 10. ### ¿Qué idiomas se admiten? El escaparate y el panel están disponibles en inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués y turco. Cada tienda elige sus idiomas dentro del límite de su plan. ### ¿Puedo conectar mi propio dominio? Sí. El asistente de dominios te indica qué registro DNS añadir y puedes seguir en vivo el estado de la verificación y del SSL. El certificado SSL se emite automáticamente. ### ¿Qué métodos de pago hay disponibles? Pagos con tarjeta a través de PayTR e iyzico, transferencia bancaria y contra reembolso. En la transferencia y el contra reembolso, apruebas el pago en el panel. ### ¿Cómo se calculan los gastos de envío? Defines reglas por región, tramo de peso e importe del carrito; también se admiten un umbral de envío gratis y la recogida en tienda. Las integraciones con transportistas están previstas. ### ¿Hay soporte para contabilidad y factura electrónica? El traspaso de facturas a Paraşüt ya está listo. Bizimhesap y los proveedores de factura electrónica o e-archive están en la hoja de ruta. ### ¿Hay una API y webhooks? Sí. Las claves de API con alcance limitado, una API REST y los webhooks firmados están en el panel en todos los planes, dentro de los límites de cada plan. Las entregas fallidas de webhooks se reintentan automáticamente. ### ¿Puedo migrar desde WooCommerce? Sí. Importa productos, categorías y clientes mediante la conexión con WooCommerce o un archivo Excel/CSV. Tu tienda anterior sigue activa hasta que la nueva esté lista. ### ¿Qué ofrece para el RGPD y la KVKK? Incluye pantallas para solicitar copia y borrado de los datos de los clientes, un aviso de cookies y registros de consentimiento. Aun así, necesitas a tu propio asesor legal para aprobar tus textos legales. ### ¿Dónde consigo ayuda o informo de un problema? Escribe a info@vitrula.com, usa el centro de ayuda y consulta la página de estado del sistema en directo. Para enviar correcciones sobre este sitio web, usa la misma dirección. --- Vitrula es una plataforma de comercio electrónico multiinquilino (multi-tenant) que permite a un negocio gestionar varias tiendas online, dominios propios y 7 idiomas desde un solo panel. Incluye catálogo, pagos (PayTR, iyzico, transferencia bancaria, contra reembolso), reglas de envío, promociones, contenido, informes, una API abierta y sincronización contable, y puedes probarla gratis 14 días sin tarjeta.