# Glossário de e-commerce: 18 termos explicados

> Definições simples de multi-inquilino, multiloja, domínio próprio, CNAME, SSL, hreflang, webhook, gateway de pagamento, SKU, carrinho abandonado e RGPD.

- URL: https://vitrula.com/pt/glossario
- Última atualização: 2026-10-25
- Autor: Equipa Vitrula (https://vitrula.com/pt/sobre)

Este glossário define 18 termos de e-commerce e da web em uma ou duas frases cada, de plataformas multi-inquilino e domínios próprios a SKU, webhook, hreflang e RGPD, com notas sobre como se aplicam na Vitrula.

- **Multi-inquilino**: Um desenho de plataforma em que muitas empresas partilham um só sistema, mas os seus dados ficam separados. A Vitrula é multi-inquilino: cada empresa tem as suas próprias lojas, clientes e definições.
- **Multiloja**: Gerir mais do que uma loja a partir de uma só conta. Na Vitrula, cada loja tem o seu próprio tema, domínio, idioma e moeda.
- **Domínio próprio**: O seu próprio endereço web, como loja.exemplo.com, em vez de um subdomínio da plataforma. Liga-se com um registo DNS.
- **DNS**: O sistema que associa um nome de domínio ao servidor que o serve. Alterar os registos DNS é a forma de apontar um domínio para a sua loja.
- **Registo CNAME**: Um registo DNS que faz de um nome um alias de outro. Os domínios próprios ligam-se muitas vezes com um CNAME fornecido pela plataforma.
- **Certificado SSL**: Um certificado que ativa o HTTPS, cifrando o tráfego entre o comprador e a sua loja. A Vitrula emite-o automaticamente para os domínios ligados.
- **hreflang**: Uma etiqueta que indica aos motores de busca que versão de idioma ou região de uma página mostrar a cada utilizador. É importante para lojas que vendem em vários idiomas.
- **Webhook**: Uma mensagem que um sistema envia para um URL seu quando algo acontece, como uma nova encomenda. A Vitrula assina os webhooks para que possa verificá-los.
- **Chave de API**: Um segredo usado por software para chamar uma API. As chaves da Vitrula têm âmbito limitado, por isso cada uma tem apenas as permissões de que precisa.
- **Gateway de pagamento**: Um serviço que processa pagamentos por cartão de uma loja online. O PayTR e o iyzico são gateways de pagamento usados na Turquia.
- **POS virtual**: O termo turco para a aquisição de cartões online: um serviço de um banco ou prestador que permite a um site receber pagamentos por cartão.
- **Pagamento na entrega**: Um método de pagamento em que o cliente paga ao estafeta na entrega. A encomenda aguarda aprovação e pode ter uma taxa.
- **SKU**: Stock keeping unit: um código único para cada produto ou variante vendável, usado para controlar o stock.
- **Variante**: Uma versão de um produto, como um tamanho ou uma cor, com o seu próprio SKU, preço ou stock.
- **Carrinho abandonado**: Um carrinho que o comprador encheu mas não finalizou. Acompanhá-los mostra onde os clientes desistem.
- **Taxa de conversão**: A percentagem de visitantes que fazem uma encomenda. É o número de encomendas dividido pelas visitas.
- **Fatura e-Archive**: Um tipo de fatura eletrónica turca para vendas a consumidores. O software de contabilidade pode emiti-la a partir das suas encomendas.
- **RGPD e KVKK**: O regulamento europeu de proteção de dados e o seu equivalente turco, a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Ambos regem a forma como as lojas recolhem e tratam os dados dos clientes.

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A Vitrula é uma plataforma de e-commerce multi-inquilino que permite a uma empresa gerir várias lojas online, domínios próprios e 7 idiomas a partir de um só painel. Catálogo, pagamentos (PayTR, iyzico, transferência bancária, pagamento na entrega), regras de envio, promoções, conteúdo, relatórios, uma API aberta e sincronização contabilística estão incluídos, e pode experimentá-la grátis durante 14 dias sem cartão.