# FAQ da Vitrula: planos, pagamentos, domínios, API

> Respostas diretas sobre a Vitrula: o que é, preços, teste grátis de 14 dias, multiloja, domínios, idiomas, PayTR, iyzico, migração, RGPD e API.

- URL: https://vitrula.com/pt/perguntas-frequentes
- Última atualização: 2026-10-25
- Autor: Equipa Vitrula (https://vitrula.com/pt/sobre)

Respostas curtas, claras e citáveis sobre a Vitrula.

## Perguntas frequentes

### O que é a Vitrula?
A Vitrula é uma plataforma de e-commerce multi-inquilino que permite gerir várias lojas, domínios próprios e 7 idiomas a partir de um só painel. Catálogo, pagamentos, regras de envio, promoções, conteúdo, relatórios, uma API aberta e sincronização contabilística estão incluídos, e pode experimentá-la grátis durante 14 dias sem cartão.

### A quem se destina a Vitrula?
A Vitrula serve negócios online pequenos e em crescimento, agências e grupos multimarca que querem várias lojas e domínios sem manter sistemas separados. Ajusta-se a comerciantes turcos que precisam do PayTR ou do iyzico e a vendedores internacionais que precisam de 7 idiomas.

### Em que difere a Vitrula da Shopify ou do WooCommerce?
A Vitrula reúne multiloja e multidomínio numa só conta em todos os planos pagos, pagamentos locais turcos e preços em TRY sem comissão sobre as vendas. A Shopify tem um ecossistema de aplicações maior; o WooCommerce dá controlo total, mas exige alojamento e manutenção. Veja as páginas de comparação para mais detalhes.

### Posso experimentar a Vitrula grátis?
Sim. Todos os planos têm um teste grátis de 14 dias sem cartão. Depois, o primeiro mês custa 1 USD (1 TRY na Turquia) e passa a aplicar-se o preço normal. Não existe plano grátis permanente.

### Quanto custa a Vitrula?
O Starter custa 9 USD (399 TRY) por mês, o Pro 24 USD (999 TRY) e o Business 60 USD (2.499 TRY), com IVA excluído. A faturação anual equivale a 10 vezes o preço mensal: 3.990, 9.990 e 24.990 TRY.

### A Vitrula cobra comissão sobre as vendas?
Não. Não há comissão de plataforma. Os prestadores de pagamento cobram as suas próprias taxas.

### Posso gerir várias lojas com uma só conta?
Sim. Cada loja tem o seu próprio tema, domínio, idioma e moeda, e gere encomendas e relatórios a partir de um só painel. O Starter inclui 1 loja, o Pro 3 e o Business 10.

### Que idiomas são suportados?
A montra e o painel estão disponíveis em inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, português e turco. Cada loja escolhe os seus idiomas dentro do limite do plano.

### Posso ligar o meu próprio domínio?
Sim. O assistente de domínios mostra que registo DNS deve adicionar e acompanha em direto o estado da verificação e do SSL. O certificado SSL é emitido automaticamente.

### Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Pagamentos por cartão através do PayTR e do iyzico, transferência bancária e pagamento na entrega. Na transferência e no pagamento na entrega, aprova o pagamento no painel.

### Como é calculado o envio?
Define regras por região, escalão de peso e total do carrinho; também são suportados um limite de envio gratuito e o levantamento em loja. As integrações com transportadoras estão planeadas.

### Há suporte para contabilidade e fatura eletrónica?
A transferência de faturas para o Paraşüt está pronta. O Bizimhesap e os fornecedores de fatura eletrónica ou e-arquivo estão no roteiro.

### Existe uma API e webhooks?
Sim. Chaves de API de âmbito limitado, uma API REST e webhooks assinados estão no painel em todos os planos, dentro dos limites de cada plano. As entregas de webhooks falhadas são repetidas automaticamente.

### Posso migrar do WooCommerce?
Sim. Importe produtos, categorias e clientes através da ligação ao WooCommerce ou de um ficheiro Excel/CSV. A sua loja antiga continua no ar até a nova estar pronta.

### O que oferece para o RGPD e a KVKK?
Ecrãs de pedido de cópia e eliminação de dados dos clientes, um aviso de cookies e registos de consentimento vêm prontos a usar. Continua a precisar do seu próprio consultor jurídico para aprovar os textos legais.

### Onde obtenho ajuda ou comunico um problema?
Escreva para info@vitrula.com, use o centro de ajuda e consulte a página de estado do sistema em direto. Para correções a este site, use o mesmo endereço.


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A Vitrula é uma plataforma de e-commerce multi-inquilino que permite a uma empresa gerir várias lojas online, domínios próprios e 7 idiomas a partir de um só painel. Catálogo, pagamentos (PayTR, iyzico, transferência bancária, pagamento na entrega), regras de envio, promoções, conteúdo, relatórios, uma API aberta e sincronização contabilística estão incluídos, e pode experimentá-la grátis durante 14 dias sem cartão.