FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kurze Antwort
Vitrula ist eine mandantenfähige E-Commerce-Plattform, mit der ein Unternehmen mehrere Online-Shops, eigene Domains und 7 Sprachen in einem Dashboard betreibt. Katalog, Zahlungen (PayTR, iyzico, Überweisung, Nachnahme), Versandregeln, Aktionen, Inhalte, Berichte, eine offene API und Buchhaltungsanbindung sind inklusive, und du kannst 14 Tage kostenlos ohne Karte testen.
Autor: Vitrula-TeamZuletzt aktualisiert: Nur-Text-Version
Die Grundlagen
Was ist Vitrula?
Vitrula ist eine mandantenfähige E-Commerce-Plattform, mit der du mehrere Shops, eigene Domains und 7 Sprachen in einem Dashboard verwaltest. Katalog, Zahlungen, Versandregeln, Aktionen, Inhalte, Berichte, eine offene API und Buchhaltungsanbindung sind inklusive, und du kannst 14 Tage kostenlos ohne Karte testen.
Für wen ist Vitrula gedacht?
Vitrula passt zu kleinen und wachsenden Onlinehändlern, Agenturen und Multi-Marken-Gruppen, die mehrere Shops und Domains betreiben möchten, ohne getrennte Systeme zu pflegen. Es eignet sich für türkische Händler, die PayTR oder iyzico brauchen, und für internationale Verkäufer, die 7 Sprachen benötigen.
Wie unterscheidet sich Vitrula von Shopify oder WooCommerce?
Vitrula vereint in jedem Bezahltarif Multi-Shop und Multi-Domain in einem Konto, lokale türkische Zahlungsarten sowie TRY-Preise ohne Verkaufsprovision. Shopify bietet ein größeres App-Ökosystem; WooCommerce gibt dir volle Kontrolle, erfordert aber Hosting und Wartung. Details findest du auf den Vergleichsseiten.
Preise und Tarife
Kann ich Vitrula kostenlos testen?
Ja. Jeder Tarif hat eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Karte. Danach kostet der erste Monat 1 USD (1 TRY in der Türkei), anschließend gilt der reguläre Preis. Einen dauerhaft kostenlosen Tarif gibt es nicht.
Was kostet Vitrula?
Starter kostet 9 USD (399 TRY) pro Monat, Pro 24 USD (999 TRY) und Business 60 USD (2.499 TRY), zzgl. MwSt. Bei Jahreszahlung zahlst du das Zehnfache des Monatspreises: 3.990, 9.990 und 24.990 TRY.
Erhebt Vitrula eine Verkaufsprovision?
Nein. Es gibt keine Plattformprovision. Zahlungsanbieter berechnen ihre eigenen Gebühren.
Shops, Domains und Sprachen
Kann ich mit einem Konto mehrere Shops betreiben?
Ja. Jeder Shop hat sein eigenes Theme, seine eigene Domain, Sprache und Währung, und du verwaltest Bestellungen und Berichte in einem Dashboard. Starter enthält 1 Shop, Pro 3 und Business 10.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Shop und Dashboard gibt es auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Türkisch. Jeder Shop wählt seine Sprachen im Rahmen des Tariflimits.
Kann ich meine eigene Domain verbinden?
Ja. Der Domain-Assistent zeigt dir, welchen DNS-Eintrag du anlegen musst, und du verfolgst den Status von Prüfung und SSL live. Das SSL-Zertifikat wird automatisch ausgestellt.
Zahlungen, Versand und Rechnungen
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kartenzahlung über PayTR und iyzico, Überweisung und Nachnahme. Bei Überweisung und Nachnahme gibst du die Zahlung im Dashboard frei.
Wie werden Versandkosten berechnet?
Du legst Regeln nach Region, Gewichtsstufe und Warenkorbwert fest; eine Gratisversand-Schwelle und Abholung im Laden werden ebenfalls unterstützt. Anbindungen an Paketdienste sind geplant.
Gibt es Buchhaltungs- und E-Rechnungsunterstützung?
Die Rechnungsübertragung an Paraşüt ist einsatzbereit. Bizimhesap sowie Anbieter für E-Rechnung und E-Archiv stehen auf der Roadmap.
Daten, API und Umzug
Gibt es eine API und Webhooks?
Ja. Zweckgebundene API-Schlüssel, eine REST-API und signierte Webhooks findest du in jedem Tarif im Dashboard, im Rahmen der Tariflimits. Fehlgeschlagene Webhook-Zustellungen werden automatisch wiederholt.
Kann ich von WooCommerce umziehen?
Ja. Importiere Produkte, Kategorien und Kunden über die WooCommerce-Verbindung oder eine Excel/CSV-Datei. Dein alter Shop bleibt online, bis der neue bereit ist.
Was bietet Vitrula für DSGVO und KVKK?
Bildschirme für Datenkopie- und Löschanfragen von Kunden, ein Cookie-Hinweis und Einwilligungsnachweise sind von Haus aus dabei. Deine Rechtstexte musst du trotzdem von deiner eigenen Rechtsberatung freigeben lassen.
Wo bekomme ich Hilfe oder melde ein Problem?
Schreibe an [email protected], nutze das Hilfecenter und schau auf die Live-Statusseite. Für Korrekturen an dieser Website nutzt du dieselbe Adresse.
Vom Vitrula-Team mit KI-Unterstützung verfasst und mit dem Produkt sowie den öffentlichen Seiten der Anbieter abgeglichen. So schreiben wir.