Guías
Cómo tener una tienda online conforme a RGPD y KVKK
Respuesta breve
Para tener una tienda conforme al RGPD y a la KVKK, publica un aviso de privacidad claro, recoge solo los datos que necesitas, registra el consentimiento para los mensajes de marketing, permite que los clientes soliciten una copia de sus datos o su borrado, usa solo cookies necesarias o pide consentimiento, y conserva los registros. Vitrula aporta las pantallas; tu abogado debe aprobar los textos. Esto no es asesoramiento legal.
Autor: Equipo de VitrulaÚltima actualización: Versión en texto plano
Pasos
- 1
Haz un mapa de los datos que recoges
Enumera lo que guardas de tus clientes (nombre, dirección, correo, pedidos) y para qué.
- 2
Publica un aviso de privacidad
Explica qué tratas, por qué, durante cuánto tiempo y cómo pueden ejercer sus derechos los clientes. Que lo revise un abogado.
- 3
Gestiona bien el consentimiento
Pide permiso antes de enviar marketing por SMS o correo y guarda un registro de ello.
- 4
Prepárate para las solicitudes de datos
Los clientes pueden solicitar desde su cuenta una copia de sus datos o su borrado; haz el seguimiento de esas solicitudes en el panel.
- 5
Revisa las cookies
Usa solo almacenamiento estrictamente necesario o añade un mecanismo de consentimiento para todo lo demás.
¿Qué aporta Vitrula?
Pantallas de solicitud de copia y borrado de los datos de los clientes, un aviso de cookies para el almacenamiento estrictamente necesario y registros de consentimiento para SMS y correo.
¿Qué debo seguir haciendo yo?
Redactar y aprobar tus textos legales con tu propio asesor, registrarte o notificar donde la ley lo exija y formar al personal que maneja datos de clientes.
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Preguntas frecuentes
¿Vitrula hace que mi tienda cumpla la normativa automáticamente?
No. Proporciona herramientas, pero el cumplimiento también depende de tus textos, tus procesos y de cómo uses los datos de los clientes.
¿Necesito un banner de cookies?
Si solo usas almacenamiento estrictamente necesario, normalmente basta con un aviso informativo; si añades cookies de analítica o de marketing, necesitas consentimiento. Confírmalo con tu asesor.
Escrito por el equipo de Vitrula con ayuda de IA y contrastado con el producto y las páginas públicas de cada proveedor. Descubre cómo escribimos.